Travelgenio, en
su afán de mejorar la calidad de servicio y la atención al cliente, ha apostado
por una clara ampliación de los recursos destinados a la atención al viajero.
Hasta ahora, el
horario de atención al público cubría convenientemente el seguimiento de sus
operaciones pero, dado que en el último ejercicio éstas se han duplicado, la
agencia de viajes online lo ha aumentado de manera significativa.
Desde el pasado
mes de febrero, su horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a
21 horas y los sábados, domingos y festivos de 10 a 19 horas. De esta forma,
Travelgenio podrá dar respuesta todos los días del año de cualquier
contingencia que se presente a sus clientes.
A la vez, a raíz
el crecimiento de Travelgenio durante el último año y acorde con su política de
mejora de la atención al cliente, su plantilla ha aumentado un 111%.
Mariano
Pelizzari CEO y socio fundador de esta agencia de viajes online explica:
“nuestro objetivo es la satisfacción del cliente final, como lo ha sido
siempre. Con este horario ampliado y con la creación de los nuevos puestos de
trabajo pretendemos dar un servicio más integral a nuestras operaciones y
transmitir a nuestros clientes la tranquilidad de que Travelgenio es la agencia
de confianza que solucionará cualquier incidencia en caso de que ocurra.
Nuestra intención es conseguir la fidelización y satisfacción de nuestros
clientes en cada una de las reservas que se hacen a través de nuestro
buscador”.
Con todos estos
cambios y su actual expansión internacional, Travelgenio se posiciona como una
de las agencias de viajes online con mayor crecimiento y compromiso con el
cliente.
De este modo Travelgenio
quiere continuar la línea de ser una de las agencias de viajes online que más
rápida respuesta tiene ante las incidencias y, con el horario ampliado, se
sitúa entre los líderes del sector.
Más información sobre Travelgenio y sus horarios de Atención al Cliente
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